Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Términos y Condiciones – Zaleday

1. Condiciones Generales

Para cambios y devoluciones, es obligatorio que el producto:

Esté sin uso y sin señales de desgaste.
Se encuentre en su estado original.
Tenga todas sus etiquetas colocadas y su empaque intacto.

Zaleday se reserva el derecho de rechazar devoluciones o cambios que no cumplan con estas condiciones.

2. Plazos de Entrega

El plazo de entrega de los productos es de hasta 30 días hábiles desde la confirmación del pago.
Este plazo cumple con lo estipulado en la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor.

📌 En otras secciones de nuestro sitio web (como fichas de producto) pueden aparecer plazos menores. Dichos tiempos son estimativos y no tienen validez legal. El único plazo oficial es el aquí indicado: 30 días hábiles.

En caso de que tu pedido supere ese plazo sin ser entregado, podrás solicitar la cancelación de la compra y el reembolso íntegro por el mismo medio de pago.

3. Cambios

El plazo para solicitar un cambio es de hasta 7 días hábiles contados desde la recepción del producto.

Productos habilitados para cambio:

Todos, excepto artículos en oferta, outlet o promociones especiales.

Condiciones del artículo:

Sin uso ni desgaste.
Con etiquetas originales y empaque intacto.

Cómo solicitar un cambio:

Envía un correo a [email protected] con tu nombre completo, número de pedido y motivo del cambio. (Podés adjuntar fotos si corresponde).
Recibirás un código de autorización con las instrucciones para el envío.
Una vez recibido y aprobado, podrás elegir un producto de igual o mayor valor (si es mayor, abonando la diferencia).

📌 Los costos de envío por cambios corren por cuenta del cliente, salvo que el error sea atribuible a Zaleday (producto incorrecto o falla de fabricación).

4. Devoluciones (Reintegro de dinero)

Zaleday no realiza devoluciones de dinero salvo en estos dos casos excepcionales:

Producto con defecto de fabricación comprobado.
Daños o faltantes ocasionados durante el transporte.

En cualquiera de estos casos:

Debes reportarlo dentro de los 30 días corridos desde la recepción.
Escribir a [email protected] detallando el problema y adjuntando fotos o videos como respaldo.
Una vez verificado, se gestionará el reembolso total al mismo medio de pago, sin costo adicional para el cliente.

5. Plazo de Retiro en Sucursal

Si tu pedido fue enviado a una sucursal de Andreani o Correo Argentino, disponés de 5 días hábiles para retirarlo.

Si no lo retirás en ese plazo:

El paquete regresará a nuestro depósito.
Si solicitás un nuevo envío, los costos correrán por tu cuenta.
Esto no generará derecho a reembolso.

6. Excepciones

Productos en oferta, outlet o promociones especiales no admiten cambios ni devoluciones de ningún tipo.
Artículos de uso íntimo o que, por su naturaleza, no puedan reincorporarse al circuito comercial (de corresponder).

7. Aceptación de Condiciones

Al efectuar una compra en https://zaleday.com, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente esta política de cambios, devoluciones y reembolsos.

Política de Devolución